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結賬指的是在完成交易或消費后最后的兩項服務，即“結帳”和“結算”。結帳是指客戶的消費完成，可以把所有消費記錄在帳單上，并打印在小票上，把商品和服務提供給消費者。結帳可以通過現金，支票，信用卡，借記卡等方式完成。結算是指在結帳后，客戶需要將支付的錢與商戶賬戶或者第三方支付平臺賬戶進行入賬清算，這一部分是由企業完成的，客戶沒有參與。
拓展知識：結賬服務不僅僅是收款，也包括結賬環節的其它服務，比如：消費者可以核對商品成色和價格是否正確；可以根據營業時間，地點，人員，技術等要求，制定結賬服務的政策和規范；可以在支付過程中檢查卡號或者賬號是否正確，以確保安全支付；可以提供優惠券，促銷價格等服務，以吸引消費者；服務人員需要給予禮貌、友好的服務；可以收集消費者的反饋意見，以便及時改進結賬服務等。
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