企業價值鏈及其構成

企業價值鏈及其構成

企業要生存和發展,必須為企業的股東和其他利益集團包括員工、顧客、供貨商以及所在地區和相關行業等創造價值.如果把"企業"這個"黑匣子"打開,我們可以把企業創造價值的過程分解為一系列互不相同但又相互關聯的經濟活動,或者稱之為"增值活動",其總和即構成企業的"價值鏈".

任何一個企業都是其產品在設計、生產、銷售、交貨和售后服務方面所進行的各項活動的聚合體.每一項經營管理活動就是這一價值鏈條上的一個環節.企業的價值鏈及其進行單個活動的方式,反映了該企業的歷史、戰略、實施戰略的方式以及活動自身的主要經濟狀況.

價值鏈的增值活動可以分為基本增值活動和輔助性增值活動兩大部分.

企業的基本增值活動,即一般意義上的"生產經營環節",如材料供應、成品開發、生產運行、成品儲運、市場營銷和售后服務.這些活動都與商品實體的加工流轉直接相關.

企業的輔助性增值活動,包括組織建設、人事管理、技術開發和采購管理.這里的技術和采購都是廣義的,既可以包括生產性技術,也包括非生產性的開發管理,例如,決策技術、信息技術、計劃技術;采購管理既包括生產原材料,也包括其他資源投入的管理,例如,聘請有關咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、法律咨詢、信息系統設計和長期戰略計劃等.

價值鏈的各環節之間相互關聯,相互影響.一個環節經營管理的好壞可以影響到其他環節的成本和效益.比方說,如果多花一點成本采購高質量的原材料,生產過程中就可以減少工序,少出次品,縮短加工時間.

雖然價值鏈的每一環節都與其他環節相關,但是一個環節能在多大程度上影響其他環節的價值活動,則與其在價值鏈條上的位置有很大的關系.根據產品實體在價值鏈各環節的流轉程序,企業的價值活動可以被分為"上游環節"和"下游環節"兩大類.在企業的基本價值活動中,材料供應、產品開發、生產運行可以被稱為"上游環節";成品儲運、市場營銷和售后服務可以被稱為"下游環節".上游環節經濟活動的中心是產品,與產品的技術特性緊密相關;下游環節的中心是顧客,成敗優劣主要取決于顧客特點.不管是生產性還是服務性行業,企業的基本活動都可以用上價值鏈來表示,但是不同的行業價值的具體構成并不完全相同,同一環節在各行業中的重要性也不同.例如,在農產品行業,由于產品本身相對簡單,競爭主要表現為價格競爭,一般較少需要廣告營銷,對售后服務的要求也不是特別強烈,與之相應,價值鏈的下游環節對企業經營的整體效應的影響相對次要;而在許多工業機械行業以及其他技術性要求較高的行業,售后服務往往是競爭成敗的關鍵.

企業價值鏈包括什么?

價值鏈包括的內容是:五種基本活動和四種輔助活動.

五種基本活動的內容:

1、進貨后勤.提供產品或服務的接收、儲存和分配關聯的各種活動.例如,人貨、倉儲、存貨控制等.

2、生產經營.將各種投入品轉化為最終產品或服務的各種活動.例如,機械加工,組裝,測試包裝等.

3、發貨后勤.產品集中、儲存以及配送最終產品的活動,如產品庫存、搬運、送貨等.如果企業提供的是服務,外部后勤則更多地涉及引導顧客消費.

4、市場營銷.提供買方購買產品的方式,引導買方進行購買的各種活動.例如,營銷管理、廣告宣傳、銷售渠道選擇以及定價和促銷等.

5、服務.向顧客提供能使產品保值增值的各種服務.例如,安裝、維修、使用培訓、零部件供應、產品生命周期結束后的回收等.

四種輔助活動的內容:

1、企業的基礎設施建設.企業的基礎設施主要是指常規管理系統和管理活動.如計劃、財務、會計、組織機構、法律服務、信息管理系統、辦公自動化等管理行為.

2、采購.是指購買各種投入的活動,包括了所有與供銷商有關的活動.

3、人力資源管理.是指企業對員工的管理,關注的是人員的招聘、培訓、開發和員工評價以及制定工資、福利等各種活動.嗯,

4、技術開發.包括技術訣竅或技術成分、工藝設備、生產過程、產品設計和研究、辦公自動化等.

以上詳細介紹了企業價值鏈及其構成,也介紹了企業價值鏈包括什么.通過本文的介紹,我們可以了解到,企業價值鏈是企業為各個利益集團所創造出的價值,企業價值鏈主要包括5種基本活動和4種輔助活動,5種基本活動包括進貨后勤、生產經營、發貨后勤、市場營銷、服務等等,4種輔助活動包括企業的基礎設施建設、采購、人力資源管理、技術開發等等.