對于一家酒店,如果使用平衡計分卡做績效評估,平均牌價和入住率屬于平衡計分卡的哪個維度?

緊張的冬日
于2023-05-12 13:48 發布 ??518次瀏覽
- 送心意
一休哥哥老師
職稱: 注冊會計師,中級會計師,初級會計師
2023-05-12 14:29
您好 入住率是顧客角度
相關問題討論
您好 入住率是顧客角度
2023-05-12 14:29:29
同學你好
二、平衡計分卡4個維度
1. 財務維度
解決“股東如何看待我們”的問題,是解決其他三類問題的出發點和歸宿。
2. 客戶維度
回答的是“客戶如何看待我們”。客戶是企業之本,是企業的利潤來源,理應成為企業的關注焦點。它是平衡計分卡的平衡點。
3. 內部流程維度
內部業務流程維度著眼于企業的核心競爭力,回答的是“我們的優勢是什么”。企業甄選出對客戶滿意度有最大影響的業務程序(包括影響時間、質量、服務和生產率等各種因素),明確自身的核心競爭能力,并將它們轉化成具體的測評指標。內部流程是企業改善經營業績的重點。
4. 學習和成長維度
目標是解決“我們是否能持續提高并創造價值”這類問題。只有持續提高員工的技術素質和管理素質,企業才能不斷地開發新產品,在為客戶創造更多價值的同時提高經營效率。
平衡計分卡既是一個績效評價系統,也是一個有效的戰略管理系統。
1. 制定企業遠景目標與發展戰略;
2. 將企業經營戰略轉化為一系列衡量指標;
3. 將戰略與企業、部門、個人的短期目標掛鉤;
4. 記錄績效考核內容,作為考核依據;
5. 建立并健全考核體系,根據平衡計分卡的完成情況進行獎懲。
2022-06-28 12:47:12
同學,你好,這個題應該選擇BC選項
2024-04-06 07:55:36
你好
主要有交貨及時率、生產負荷率、產品合格率、存貨周轉率、單位生產成本等。
2021-10-21 21:35:29
你好,學員,這個是錯的
2022-01-30 22:11:52
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一休哥哥老師 解答
2023-05-12 14:31