
績效的含義是指企業和個人的表現,及其達到的業績。它不僅可以是定量的,也可以是定性的,顧名思義,績效就是從工作中獲得的表現或成果,它可以衡量一個人的能力,或者可以評估一個組織的效率。
績效指標不僅僅涉及到企業的成果,業績和完成情況,而且還涉及到工作場所的結構,組織、團隊文化、企業形象等等,因此,它體現了一個企業的整體成果以及它的個人和團隊績效。因此,績效的評估標準是使用企業的目標來衡量的,其中涵蓋的因素包括時間、質量、成本、可持續性等??冃У哪康氖峭ㄟ^提高組織的效率,使企業取得良好的業績。
績效管理包括績效衡量,績效評估,績效反饋,績效跟蹤,績效改善和績效維護等幾個步驟。績效衡量是指找出各種測量標準,確定表現水平,績效評估是指分析當前工作績效,評估是否達到績效目標,績效反饋是指提供正確的結果反饋以及未來行動的線索,績效跟蹤是指對員工進行持續的行為管理和評估,以確保行為達到期望的標準,績效改善是指進行持續的改進和調整,以達到最高的表現,最后,績效維護是指旨在保持和提高現有表現水平的培訓和支持。
拓展知識:績效管理的要素有4個,分別是目標導向、表現導向、責任導向和行為導向。目標導向強調企業在實現目標時的績效改進,表現導向強調企業管理者和員工在實現目標時的作用,責任導向強調每一位員工在實現目標時的能力,行為導向強調按照企業管理模式來實現績效改進。














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