價值鏈是什么?

價值鏈(value chain),也稱為價值網絡(value network)，是由由英國經濟學家Michael E. Porter提出的一種經濟學概念，它可以用來分析一個組織的業務活動，以更好地理解組織業務和運營流程，以及如何改善它們，以實現業務所需的價值.

價值鏈以提供價值的活動為基礎，通過管理和集成這些活動來創造企業額外的價值，這些價值可以用來獲得競爭優勢，創造附加收入或改善客戶體驗。價值鏈可以根據組織的業務活動分為主要活動和支持活動兩個部分。

主要活動包括：營銷和銷售、生產和分銷、服務和技術支持等，這些活動可以幫助企業接觸最初的客戶，開發產品、服務和系統，建立品牌、定價和把產品服務帶給客戶。

支持活動是為主要活動提供支持服務的活動；這些活動可以改善企業運作效率和質量，包括：管理、技術開發、技術支持、財務管理、人力資源管理等，以保證企業的成功。

總的來說，價值鏈可以幫助企業更好地分析和利用資源以及客戶價值，提高企業運作效率，實現高效率、高質量和高滿意度的業務活動，并加強企業整體實力和市場競爭力。

拓展知識：價值鏈模型可以幫助企業提高營銷策略，改善產品/服務質量，提高客戶滿意度，優化供應鏈管理等。此外，價值鏈模型可以幫助企業更好地理解消費者與商業之間的關系，給予更有效的客戶接觸策略，提高品牌價值，建立企業的核心競爭力。