質量成本的是怎樣構成？

預防成本

用于預防不合格品與故障所需的各項費用。

a) 實施各類策劃所需的費用、包括：

體系策劃：

產品實現策劃：

b) 產品/工藝設計評審、驗證、確認費用，

c) 工序能力研究費用，

d) 質量審核費用，

e) 質量情報費用，

f) 培訓費用，

g) 質量改進費用。

鑒定成本

用于評估產品是否滿足規定要求所需各項費用。

a) 檢驗費用，

b) 監測裝置的費用，

c) 破壞性試驗的工件成本、耗材及勞務費。

內部損失成本

產品出廠前因不滿足要求而支付的費用。

a) 廢品損失，

b) 返工損失，

c) 復檢費用，

d) 停工損失，

e) 質量故障處理費，

f) 質量降級損失，

外部損失成本

產品出廠后因不滿足要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失而支付的費用。

a) 索賠費用：

b) 退貨損失：

c) 保修費用：

d) 降價損失：

e) 處理質量異議的工資、交通費。

f) 信譽損失：