前段時間給A客戶的是包郵包稅的價格，貨在1倉庫，但是現在1倉庫發不了貨，就給客戶的貨被拉到2倉庫去了，就要去2倉庫發貨，那么客戶就會給2倉庫稅費和運費，之前在1倉庫發貨的因為都是給的包郵包稅價格，就公司來承擔這部分稅費和運費，客戶已經付款了，但是現在客戶的貨被拉到2倉庫去了，那么拉過去的這部分貨的價格中要把稅費和運費減出來給客戶？就是比如產品是20一個，包郵包稅價格是25一個，一共500個，已經在1倉庫發走了200個，還有300個被拉到B倉庫去了，那這300個需要把稅費和運費5元減出來退給客戶？因為去2倉庫了，稅費和運費就不是公司承擔，就是客戶自己去另外付了。

???????? 追問

2024-10-28 22:01

但是客戶自己的貨，發貨的運費和稅費要高些，那現在是相同的產品也要和客戶一樣的算法稅費和運費退給客戶？就是比如實際稅費和運費是3元，但是收客戶的稅費和運費的是5元，相當于這種情況也要按照5元退給客戶？還是按照3元退給客戶？

輝老師 解答

2024-10-28 22:16

像您所舉例子中，原本包郵包稅價格 25 元一個，產品本身價值 20 元，差價 5 元包含了稅費和運費等。現在有 300 個要從 2 倉庫發，客戶需自行承擔這部分費用，從公平角度，可以考慮將這 300 個對應的差價（300×5 = 1500 元）退還給客戶。這樣能體現公司對客戶的照顧，避免客戶因為不可控的倉庫變動而承擔額外較多的費用，有助于維持客戶的滿意度和后續合作的可能性。

???????? 追問

2024-10-28 22:26

就是同樣的這產品，客戶自己來的貨，收了運費和稅費是7元，但是公司賣給他同樣的貨收的運費和稅費是5元，那現在貨到2倉庫去后，也有包含客戶自己的貨和賣給客戶的貨，就是現在貨已經分不清哪個是客戶自己的哪個貨是賣給客戶的，但是數量能區分出來，那現在是全部按照7元算還是5元算呢？現在客戶只知道每次算他自己的貨來的稅費和運費是7元每個，但是賣給他的貨不知道稅費和運費多少，那現在賣給他的貨到2倉庫去貨，是按照5元算還是7元算呢？

輝老師 解答

2024-10-28 22:35

對于賣給客戶的那部分貨物，仍然按照最初與客戶約定的 5 元每個的運費和稅費標準來進行處理。理由主要是基于尊重交易約定以及避免客戶后續可能產生的誤解和不滿。對于客戶自己的那部分貨物，按照其原本的 7 元每個的運費和稅費標準來處理。貨品沒有區別不用特意區分是誰的貨品。